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注文方法

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  • ご購入希望の商品を選択

    ご購入希望の商品をお選び下さい。 商品画像、または商品名をクリックすると、商品詳細が表示されます。
  • カートに入れる
    商品詳細画面で商品の詳しい情報をご確認頂けます。 お買い上げの数量を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がお買い物カゴに入ります。
  • お買い物カゴの中身をご確認

    「カートを見る」ボタンでお買い物カゴの中身をご確認頂けます。 数量を変更する場合はここで変更します。 続けてお買い物をする場合は、「元の商品に戻ってお買い物を続ける」ボタンを、購入手続きに入る場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
  • お届け先のご確認

    お届け先入力画面でお届け先をご確認いただきます。
    ご注文者と同じ住所に送る場合は「注文者の住所に送付する」を選択いただき、新規のお届け先に送る場合は「新しい住所を入力する」で送付先を新たにご入力ください。
    すでにご登録の送付先の場合はご登録のお名前をご選択ください。
  • お支払い方法と配送方法のご確認

    お支払い方法と配送方法をご確認いただきます。
    お支払い方法のご説明を確認の上、ご希望のお支払い方法をご選択ください。
    ご配送の希望日がある場合は、お届け可能日から選択してください。
    また配送希望時間帯がある場合は希望の時間帯をご選択ください。
  • ご注文内容の確認

    ご注文内容の確認画面で数量、お支払い方法、お届け先をご確認いただけます。
    「ご注文を確定する」を押していただくとご注文のお手続きは完了です。
  • ご注文完了

    ご注文完了画面が出ると、自動でご注文受付メールを送信いたします。内容のご確認をお願いいたします。
    銀行・郵便振込の場合はご入金確認後、7日以内に発送します。万一遅れる場合は、メールで事前にご連絡いたします。

お支払いについて

お支払い金額:お支払い金額 商品代金(税込)+送料(税込)
※代金引換の場合の代引手数料はかかりません。

お支払い方法は、下記の4通りからお選びください。

  • 銀行振込(前払): 下記口座宛にお振込みください。
    東京都民銀行 江古田支店
    (普通)口座:4063414 名義:株式会社イヴ 代表取締役 芦川令子

    • ご注文後に「注文確認メール」にてお支払総額をお知らせ致します。
    • 振込手数料はお振込み時にご確認ください。
      振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    • ご注文後、7日間以内にお振り込み下さい。
      7日間を越えた場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。
    • 入金確認後、7日以内に発送します。万一遅れる場合は、メールで事前にご連絡します。
  • 郵便振込(前払):下記口座宛てにお振替ください。
    記号:00160 番号:1-419726 名義:株式会社イヴ

    インターネット(記号番号)でお支払い (前払)の場合
    郵便振込口座.019-0419726 名義:株式会社イヴ

    • ご注文後に「注文確認メール」にてお支払総額をお知らせ致します。
    • 振替手数料はお振込み時にご確認ください。 振替手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    • ご注文後、7日間以内にお振り込み下さい。 7日間を越えた場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。
    • 入金確認後、7日以内に発送します。万一遅れる場合は、メールで事前にご連絡します。
      ※郵便振込の場合、他のお支払い方法に比べて、ご入金確認に時間がかかる場合があります。
      お急ぎの方は、フリーダイヤル0120-173-014までお電話ください。(平日9:00〜18:00、土日祝/休)
  • 代金引換(現金)
    • 商品受け取りの際に、お支払い代金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
      お支払い金額は、ご注文後に「注文確認メール」にてお支払総額をお知らせいたします。
    • 商品の発送は、ご注文確定後、7日前後で発送します。
      万一遅れる場合は、メールで事前にご連絡します。
  • クレジット払い
    種類:VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club International

    クレジットカードの情報は暗号化されて送信され、イプシロン社(委託先)で管理されます。
    当店へは、お客様のカード情報は送信されません。

    正式な決済完了は、商品配送日になります。
    (配送ご指定がない場合、通常3営業日以内に商品を発送いたします)

    各クレジット会社との規約に基づき、 ご指定口座から自動引落としとなります。
    ※当店ではクレジットカード利用控はお送りしておりません。
    カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

    • クレジット決済でご注文時の注意事項
      決済中の画面を途中で終了したり、タイムエラーとなった場合、
      ご注文の申し込みメール(未決済)がお客様とアロヴィヴィショップに届きます。
      その際、キャンセルの意思確認のため、スタッフがご連絡させていただく場合があります。
    • クレジットから他のお支払い方法を希望の場合
      委託先へのクレジット決済を取消しますので、二重に決済されることはございません。
      ※ただしショップの購入履歴には「クレジット決済」と表記されたままになります。
      ご心配の場合は、注文履歴を削除いたします。
      ※配送手配済の場合は、取消しできません。

配送について

  • 陸便エリア:佐川急便
    注文合計額が5,000円(税込)未満の場合:送料540円(税込)
    注文合計額が5,000円(税込)以上の場合:送料無料サービス
  • 沖縄、離島エリア:ヤマト運輸
    注文合計額が10,000円(税込)未満の場合:送料1,080円(税込)
    注文合計額が10,000円(税込)以上の場合:送料無料サービス


    配送日時指定 について

    • 配送日時をご指定する場合、ご注文時に該当欄でご入力下さい。
      ご注文日の3日目以降から10日以内でご希望日をご指定下さい。
    • お届け時間のご指定は下記からお選びいただけます。
      ・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
      交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。
      また一部の地域で指定できない場合があります。あらかじめご了承ください。
      海外への配送 海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。

消費税について

当店では、商品詳細ページに税込価格を表示しております。


例)アロジン マルチパーパスクリーム90g 価格:2,700円(税込)

返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認ください。
商品到着後、8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がございますのでご注意下さい。

返品・交換の条件

  • お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合
  • ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合
    上記の場合、まずはメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。
    迅速に正常品を送らせて頂きます。
    ※交換商品が売切れの場合、返金対応となります。ご了承下さい。
    ※交換・返品に関する輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
    ご返品の際は送料着払いにてご返送下さい。

お客様のご都合による返品・交換の場合

お客様のご都合によるご返品の場合は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
※その際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

返品・交換ができない場合

以下に該当する場合は申し訳ございませんがお受け致しかねます。

  • お客様が一度ご使用になられた場合。
  • お客様が汚損破損された場合。
  • SALE商品についてはお客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。

返品・交換の際の連絡先と商品の送付先について

〒176-0006 東京都練馬区栄町15-4
会社名:株式会社イヴ
電 話:0120-173-014 平日(月〜金)9:00〜18:00
E-mail:customer@alovivi.jp

返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。